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【遴选面试热点】推进智能化服务要适应老年人需求

2021

05/30

17:59

来源

华图教育

一、【背景材料】

当前,我国数字化、智能化的应用水平已在全国范围内得到普及,给广大老年人带来方便和效率的同时,也给老年人群体带来了不便,形成了“数字鸿沟”。数字智能应用必须“以人为本”,特别是要考虑弱势群体的需求。

二、【模拟试题】

2021年度的政府工作报告指出,推动智能化服务以适应老年人的需要,并且不让智能工具妨碍他们的日常生活。就这点谈谈你的意见。

三、【答案解析】

由于经济的迅速发展,生活水平的不断提高,多方面因素的综合作用,我国现已进入老龄化时代。老人这一特殊群体,在适应社会快速发展过程中存在着一定的滞后性和障碍性,需要我们多方努力,才能使老人在现代社会老有所依、老有所乐。

智能给我们的生活、工作带来了许多方便,减少了繁琐的各种程序,提高了生活质量,大大提高了工作效率。人类在享受着智能带来的便利的同时,也有一部分群体被智能所束缚。尤其在受疫情影响的情况下,旅行离不开智能产品。乘坐需要扫码,购票需要在线购买,甚至生活中的各种缴费、购物等都逐渐进入了智能化时代。对老年人群体而言,玩不起智能手机,不会使用智能机器,外出受限,生活处处受阻。前不久有更多的新闻爆出,有老人因为不会网上购票,在购票大厅跪着哭泣。所有这些,都在告诉我们,智能时代的到来不能仅仅局限于青年群体,社会需要发展,但也不能以牺牲老年人为代价。

在现代社会中,中华民族自古就有尊老爱老的传统美德,不能丢失,更不能因为智能时代的到来而失去。面临老年人现实生活困境,我们需要多方共同努力,才能使老年人的生活更加舒适、舒适。

第一,从政府的角度,要做好引导作用,引导社会各界关注老年人群体,采取各种倾斜政策,方便老年人生活,如各政府部门都要开设为特殊群体服务的线下窗口,各车站都有线下绿色通道,解决老年人出行问题,也有专门的志愿者为老年人服务。在为老人服务的道路上,我们需要持续发力,确保老人能跟上时代的智能化,不被时代淘汰;其次,各单位企业也要本着以人为本的原则,关注以老人为首的特殊群体的需求,在智能流程设置、线下服务等各个方面更精细,顾及老人群体的感受;最后,每个个体也要献出自己的爱心,在出行中停下匆忙的脚步主动帮老人扫码,耐心地解答老人的疑问。唯有大家同心协力,以老年人为主体的特殊群体,社会才会更加美好,中华民族的传统美德才能更好地传承。

我们每个人都会有老的时候,照顾老人更是照顾自己。人生因有爱而丰富多彩,人生因有心而五彩缤纷。

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