广东省直遴选考试曾经有这样一个面试题目:你是某局的工作人员，你负责接待一个考察团，向其他单位的同事展示你工作的先进成果。在带领他们参观优秀学习示范窗口时，碰巧遇到一群人在窗口与工作人员争论，对服务表示不满。有很多人在周围等着谈论这件事，代表团的一些成员用手机拍下了这段视频。你会如何处理这种情况?

看到一个题目，首先要考虑它的考察点是什么。为此，首先要知道这个题目设置了哪些陷阱。比如这个话题有几个陷阱:一是找陷阱，在突然发生的窗口纠纷事件中，有一件更紧急更重要的事情有可能被忽略，就是访问组有人用手机拍下了这段视频。第二，要正确处理好带队参观和关注突发事件的关系，也就是说既要满足种别人的田，又要防止浪费自己的地。三是也要讲处理窗口纠纷的巧妙方法。

由此可见，要想回答好广东省直遴选的问题，不仅要有迫切的可达成的愿望，还要有一定的条件。如果你想过河，你必须解决桥梁或船只的问题。因此，“三分”法是回答广东省直遴选的桥梁或船只。

这“三分”分别是知识点、能力点、方法点。

以上三个部分内容丰富，先说知识点，遴选面试的知识点不是高考数学、理化、文学、历史、哲学的文化常识，而是公务员工作和社会交往的基础知识，主要包括:

一、哲学、管理和领导的基本知识。比如哲学上，要全面看问题，不要片面;我们应该用联系的眼光看问题，而不是孤立地看问题;我们应该以发展的方式看待问题，而不是静态的方式，等等。这个知识是回答任何问题都要遵守的基本原则。再比如1999年管理学中的九九管理方格图等等。再比如领导层的决策过程、遴选和录用。

二、实用心理学知识。首先是解题的思维过程，是整个答题思维的基础和理论来源。二、人格心理学对现实的态度是自我、他人、集体与国家、工作与财富的“五对”。他是公务员“德、能、勤、绩、廉”考核标准的主要来源之一。三、人际交往效应，如第一印象效应、磨合效应、刺猬效应等。，是回答人际交往问题的必备知识点。等等。

三、当前政策理论知识。遴选考试特别强调掌握政策理论，这是遴选公务员即后备干部的基本要求。这些政策理论应该在十三五规划、国务院和各部委的法律法规、中央公报、政府工作报告、面对面的政策理论等书籍资料中找到。

四、党政领导的系列讲话。党政领导的讲话往往涉及到最新的理论，一定要特别注意。

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