一、华图遴选背景材料

不久前，西安一段道路改造的故事，在当地传为佳话。

为了改善交通状况，方便市民出行，太华路立交辅道进行了改造。虽然路面设施焕然一新，可是，改造后路变得过陡、过滑，不少市民上坡费力，下坡容易摔跤，大家不太满意。建设者听到意见后，在后续的二次改造中，把市民抱怨的难点、痛点通过精细化的贴心设计一一化解：原先的斜坡变成了人行道与非机动车道、路面安装防滑塑胶、两边栏杆加固、增设助残防护设施、顶部加装雨棚保护……这次改造，得到了一致称赞。

这再次证明，充分尊重群众的意愿，以专业的精神提供贴心细致的服务，就能换来群众的肯定。

二、华图遴选考题

西安市太华路立交辅道改造工作中，第一次改在虽然路面设施焕然一新，可是，改造后路变得过陡、过滑，不少市民上坡费力，下坡容易摔跤，大家不太满意，二次改造道路建设者根据居民抱怨的难点痛点进行精细化设计，获得群众的一致认可，在当地传为佳话。你认为如何推进其进一步弘扬落实?

三、华图遴选参考解析

充分调查，争取民意。此项政策的根本目的是群众对政府服务是否满意。因此，在政府转型过程中，坚持以人为本，通过广泛的调查研究，真正获得群众的意见，了解现有的具体问题，真正为群众提供更贴心的服务。

加强城市管理。完善城市精准管理，务必去将大众的明确具体需求转化为政府的实际工作。一方面可以提高政府服务模式的准确性和专业性。通过科技手段提供精准服务，另一方面可以实现管理过程之内的人性化，使大众真正享受到优质服务。

提高党员干部的服务意识。通过开展三严三实、两学一做等一系列讲话，提高党员干部的服务意识，加强对党员干部的相关培训，更好地解读上级政策，提高干部能力，真正做到切实为人民服务。