习近平总书记在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上强调年轻干部要提高群众工作能力，真正成为群众的贴心人。“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。”用“心”走好“群众路”是提高党员干部群众工作能力和密切党群关系的前提和基础，年轻干部要切实增强责任意识、服务意识，用真心、虚心、耐心和实心走好基层“群众路”。

赤诚相待，用“真心”走好服务“群众路”。“要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办，切实解决群众‘急难愁盼’的问题。”全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨，始终把人民放在最高位置是坚持人民至上思想的基本要求。焦裕禄同志常说：“共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前;在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众。”党员干部要树牢群众观点，真诚服务群众，始终把用心用情用力解决好群众实际问题作为各项工作的出发点和落脚点，把关乎人民群众生产生活的每一件小事做实、做细、做到位;要切实杜绝基层形式主义和官僚主义，积极担当、勇于作为，解决好人民群众反映强烈的突出问题，当好人民群众的“服务员”。

问计于民，用“虚心”走好请教“群众路”。“群众的实践是最丰富最生动的实践，群众中蕴藏着巨大的智慧和力量。”人民是我们党执政最大的底气和最深厚的根基，在历史发展进程中，我们党依靠人民群众解决了一个又一个难题，创造了一个又一个奇迹，基层百姓中有不少书本上、课堂上没有的知识和方法。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子。”干部平时要与群众多沟通、多交流、多交朋友，打牢做好群众工作的感情基础。党员干部要多深入基层一线，拜群众为师，向群众学、向实践学，从群众和实践中找到解决棘手问题的好办法、好思路;要保持谦虚谨慎的态度，俯下身子、放下架子，零距离接触基层群众，虚心请教、提炼经验，收集基层群众的“好点子”。

走村入户，用“耐心”走好宣传“群众路”。“要注意宣传群众、教育群众，用群众喜闻乐见、易于接受的方法开展工作，提高群众思想觉悟，让他们心热起来、行动起来。”能否把宣传工作做到老百姓的心坎上，能否把宣传工作做到有“趣”、有“情”、有“味”，是宣传工作成功与否的重要评判标准。党员干部在基层宣传中要善于用最接地气、最有泥土味的表达方式，向老百姓讲“大白话”“大实话”，向群众答疑释惑时要“言之有理”，要把惠农政策、精准扶贫、养老医保改革等事关群众切身利益的大事说清楚、讲明白，真正做到“急群众之所急”。同时，要把讲解道理、宣传政策同群众的生产生活实际紧密联系起来，用广大群众最熟悉的的语言和方式讲事实、讲道理、讲政策，得到老百姓的理解和认同。

真抓实干，用“实心”走好帮助“群众路”。“要落实党中央关于逐步实现全体人民共同富裕的要求，带领群众艰苦奋斗、勤劳致富，在收入、就业、教育、社保、医保、医药卫生、住房等方面不断取得实实在在的成果。”让全体人民共享改革发展成果、让老百姓过上更好的日子是我们党全心全意为人民服务的重要体现之一。“做好群众工作，根本之计在于解决好群众合理合法的利益诉求，让群众得到实实在在的好处。”随着社会发展，群众的诉求多种多样，解决问题的方式也不能“一刀切”，要依法依规、实事求是、分类化解。各级党委政府和党员干部要立足自身岗位，从客观实际出发，把全部精力和心思用在履职尽责、攻坚克难上，帮助解决好人民群众关心的揪心事、烦心事，在各个民生领域维护好人民群众最直接最现实的利益问题。[公文思享*%公众号^&#]