一、【背景材料】

最近，国务院办公厅政府信息和政务公开办公室发出通知，要求各地各部门调查政务新媒体运营存在的四个突出问题，帮助政务新媒体健康发展，稳步发展。

二、【解读分析】

近年来，从两微一端到实时分享，从音频平台到短视频领域，政务新媒体蓬勃发展，成为政务公开和政务服务的重要阵地。但是，在发展过程中，僵尸空壳尸和空壳账户不是少数。自言自语，缺乏对公众的关注。胡言乱语，有追星娱乐、销售商品等行为。这些现象不仅要阻碍新媒体平台的发挥，还要损害政府形象，加重基层负担，加强调查整备。

政务新媒体作为移动互联网时代党和政府联系大众、服务大众的重要渠道，要着眼于公，立足于政务定位，确保正确的权威，避免公器私用。另一方面，政务新媒体作为加快政府职能转型、服务型政府建设的重要手段，应着眼于用，不断加强功能，为企业和大众提供更加便捷实用的移动服务。背离公，政务新媒体失去公信力的用，政务新媒体一定有表。

有些地方反映，政务新媒体开放，不务正业，基础经费有限，专家不足，账户管理松散，审查机制不足。脱离实际，盲目工作，结果是指尖形式主义。要看政务新媒体的好坏，必须以解决大众问题、增进工作效果为评价标准。一个易于使用的新媒体平台可以承受100个难以使用的平台。避免低层次的反复建设，看流量，不看质量等倾向，量力而行，根据需要定制，政务新媒体可以走在线大众路线，描绘在线同心圆。

在媒体时代，政府机关必须提高网络感。在一些地方，大众有需求，政务新媒体也开始了，但供求双方的连接还不顺利。平台不能使用，不能使用的现象反映了政务人员跟不上网络时代，没有补充能力的短板的问题。例如，平台界面仍然是旧风格，回答大众不使用网络语言，对待网络声音是堵车。这也说明了学习网络思维、培养网络能力的重要性。要在人心中做好工作，必须在信息发布、解读应对、工作服务等方面大幅度提高水平。

创新是互联网发展最显着的特征。一段时间以来，从设计新媒体的动画形象，让大众感到亲近，成立粉丝团，向超IP变革，改变文风，使认真的内容更加传播，各地在政务新媒体的实践中积累了很多有益的经验。不断以内容创新、形式创新满足人民群众需求，政务新媒体成为利企便民、亮点纷呈、人民满意的指尖在线政府。