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【宁夏遴选政策理论】宁夏回族自治区制定方案助老人跨越“数字鸿沟”

2021

04/22

14:06

来源

华图教育

一、【资料背景】

为了落实国务院办公厅《关于切实解决老年人应用智能技术难题的实施意见》(国办发〔2020〕45号),结合宁夏自治区实际,现就有关事项通知如下。

二、【解读分析】

《方案》强调,要做好老年人突发事件应急响应状态下的服务保障工作。健全“保健码”管理,方便老年人就医。新冠型肺炎暴发低风险时期,除机场(包括航空出入境口岸)、铁路车站、长途客运站等特殊场所外,一般不查验“卫生证书”。针对需要查验“健康码”的情况,将其简化为适用于老年人,促进“健康码”的互通互认,方便老年人跨省通行。不能把“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对老年人和其他人群可以采取其他措施,如以有效身份证件进行登记,以纸件证明通行,以“交通卡”作为辅助行程证明。与此同时,做好老年人突发事件的应急处理工作,提供突发事件风险提示、紧急避难场所提示、“一键呼叫”应急救援、受灾群众转移安置、分发救灾物资等线上、线下相结合的救援保障服务,切实解决老年人在突发事件状态下遇到的困难。

《方案》强调,应便利老年人的日常交通出行。通过引导网约车平台公司优化订车软件,增加“一键叫车”功能,鼓励提供电召服务,优先为老年人订购和派车。方便老年人乘坐公共交通,铁路、公路、水运、民航等公共交通工具,尽量采用现金、纸票、凭证、证件等多种乘车方式。应该方便老年人日常的医疗服务。医疗机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印化验报告等人工服务窗口,配备导医、义工等人员,为老年人就医提供指导。为了方便老年人的日常消费,保留了传统的金融服务方式,老年人高频消费场所,水电气等基本公共服务,行政事业性费用的缴纳,应以现金和银行卡支付。

《方案》要求,为老年人的文体活动提供便利。加强文体场所服务设施的老化改造。需提前预约的场所,应预留人工窗口和电话专线,为老人预留一定数量的免费入园或购票名额。应该方便老年人的办事服务。对互联网+政务服务应用进行优化。以全国一体化政务服务平台为基础,进一步推进政务数据共享,优化政务服务,方便老年人办理社会保险待遇认证、津贴补贴领取等高频服务事项,让老年人办事少跑腿。各层次的政府服务平台应具备授权代理、亲朋好友代办等功能,以方便没有使用智能手机或不会操作手机的老年人网上办事。与此同时,建立必要的离线办事渠道。对高频服务事项,应保留线下办理渠道,并向基层延伸,方便老年人使用。

《方案》要求,在各种日常生活场景中,保留老年人早已熟悉或习惯的传统服务方式;在服务场景中,对无法全部保留的传统服务方式,应设置绿色通道或专用通道,专门为老年人提供服务;在服务创新中,对现有的传统服务方式无法完全解决的,应设置人工服务兜底。

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