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【遴选面试热点】直播带货走红“云上”消费维权突出

2021

04/08

10:47

来源

华图教育

一、【背景材料】

到2020年,直播带货屡屡“翻车”,不仅产品质量差、宣传不实、售后服务不到位等老问题依然突出,新出现的公众人物带货造假、流量造假、虚假举报等问题层出不穷。例如现场有买完商品不让换、数据注水等问题;某知名主播在燕窝里拿了一瓶糖水;还有主播承认拿了皮尔卡丹羊毛衫…

二、【模拟试题】

2020直播带货红火的同时也频频“翻车”,就此谈谈您的看法。

三、【答案解析】

现场带货是指网上平台下,现场技术支持下,通过线上商品展示、销售导购、咨询答疑等新型服务方式。到2020年,直播带货的快速火爆,最直接的原因是受疫情影响,为做好疫情防控,限制了线下经济的发展,消费者、企业、商家等将根据市场导向,转向线上,加上移动互联网和物流的支持,使直播带货得到了快速的发展。

实况转播的走红,不仅缓解了疫情下经济发展的困境,也解决了部分因疫情造成的就业困难,同时也促进了农村经济的发展。但作为一种新的消费方式,它在迅速发展的过程中却出现了许多问题,如假冒伪劣产品泛滥,虚假宣传,数字造假,消费者维权难等,这些都严重制约着它的健康发展。造成这种现象的原因有很多,其中一个原因是,一些直播平台的准入门槛过低,造成了主播素质不高,一些主播为牟利而剑走偏锋,在道德和法律底线上受到考验;另一个原因是,一些规则不健全,如直播平台的准入标准、行业规范、法律法规等,在直播平台的准入方面,很少或根本没有。

为了使实况转播能够得到更好的发展,避免发展中的各种问题。一要加强规范,健全各项规章制度,设立准入门槛;对主播的专业能力、职业素养都作了基本规范,对流入平台的商品质量进行严格把关,要求平台做好监管工作,履行平台的主体责任,配合政府监管部门督促行业健康发展;二是强化监管,政府发挥主体作用,通过吸收人才、突破技术难题等手段扩大监管范围,清理监管死角。与此同时,发挥群众监督作用,完善社会监督奖励机制,建立投诉反馈平台;最后,引导行业规范,通过行业协会,邀请行业内优秀从业人员参加协会活动,发挥带头示范作用,对行业中存在问题的主播及时约谈,建立诚信评价机制和黑名单制度。以行规行约作为引导约束,提高从业人员的自律意识和责任意识;

作为一种新兴的服务业,直播带货顺应时代发展潮流,解决了社会发展中的各种难题。应通过多方努力,规范直播带货的违法行为,引导直播带货行业向更加健康的方向发展。

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