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【遴选面试热点】人口老龄化当下 要智能化更要人性化

2021

01/29

11:14

来源

华图教育

一、【背景材料】

我们的国家进入了老龄化社会。2018年,我国60岁及以上人口已达2.54亿,占总人口的18.1%。据预测,到2050年前后,我国的老年人口将达到4.87亿,人口老龄化水平将达到34.8%。在老年人口迅速增长的同时,我们社会对老年人的关心和服务却未能跟上这个步伐,特别是随着社会智能化发展的“手机扫码时代”,一些老年人离弃了自己的子女。例如,受疫情影响,现在很多场合都要求出示健康码,有老人翻阅手机也找不到“健康码”;交了手机费、打了出租车、去商店购物,因为“只支持扫码支付”被频繁拒绝,拿着现金无可奈何;由于不会用手机买票、挂号,很多老人只能一趟火车站、医院。

二、【模拟试题】

智慧型时代确实给人们的工作、学习生活带来许多便利,但不可忽视的是,日益智能化的当下,也给老年人带来不便甚至寸步难行。例如现在许多公园要求游客出示健康证明,因为不会使用智能手机,有些老人甚至无法进入公园;交手机费,打出租车,到商店购物,经常被拒付现金;由于不会用手机买票,挂号,许多老人只能一趟火车、医院。请您谈谈您对这个现象的看法。

三、【答案解析】

第一,陈述评估:数字化支付,在线预约看病,扫码点菜,健康码登记…智能化时代,数据互联互通,方便人们生活,也为疫情防控提供了便利。但是正如题目所说,社会的智能发展限制了许多老年人的自由,给老年人带来的不是方便而是阻力,社会需要进步,但也应该设身处地的为老年人着想,所以我认为,智能时代的发展要更加人性化。

第二,负面影响分析:1.违反中华民族传统美德的行为。老了,社会要进步,但也要站在老人的角度思考,这是中华民族传统美德的要求。智能发展为生活打开了一扇“快门”,但很多老年人却被“快门”挡在了外面,这不符合社会主义核心价值观的要求,也违背了中华民族的传统美德。2.社会管理的困难增加。社会前进的归宿是人,而科技在设计和发展时也要考虑到不同人的需要。此外,中国还有5亿人口没有智能手机,他们大多是老年人,或居住在农村。无法适应智能社会的人群并不多见,他们的不便容易转变为不理解、不合作,增加了管理难度,造成社会的不和谐。

第三,原因分析:1.老年人对新事物的适应能力较差。老年人接受新信息、学习新技能的能力较弱,对智能设备和智慧生活的适应较慢,这主要是由于身心特征、思想观念和知识结构等方面的原因。许多操作繁琐的老手记不住或找不到相应的操作页,很难适应。2.产品缺乏对老年人的关注。目前许多场合需要智能手机扫码或下载安装App来开展相应的服务和操作,但是一些产品没有考虑到老年人群体的特点,产品让老年人学习比较复杂。而很多老人使用的还是“老人机”,没有扫码功能,更谈不上其他操作了。

第四,问题与对策分析。1.所以在发展智能服务的同时,还需要从多方面着手,真正以人为本,给予老人更多的帮助,让老人享受到基本的服务和便利。孩子们应该主动帮助老人适应环境。青年应自觉多与父母沟通,教他们如何绑定银行卡,如何在银行卡上设小数,少做"低头族",多帮助年长者熟悉新设备、新技术,让他们早日享受数字社会带来的服务和便利。2.加强对老年人的政府援助。一是发挥老年大学、老年活动中心和老年志愿者服务队伍的作用,为老年人提供智能手机操作培训;二是注重服务人性化,实现政策制定的精细化,为老年人开辟人性化的绿色通道,切实保障老年人权益。3.产品设计的人性化。在产品研发和设计过程中,智能手机、APP运营商等应根据老年人的身心特点,进行市场调研,开发设计更人性化、更精细的适老化产品,提高老年人对数字化产品的亲近度。

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